Data Specialist (m/w/d) im Kundenservice

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Wir bei NESPRESSO bringen motivierte Menschen mit spannenden Produkten zusammen. Dabei sind wir wie unser Kaffee: voller Nuancen, die sich ergänzen und gemeinsam zu einem großartigen Ganzen entfalten.

Das Ergebnis? Eine erfüllende Aufgabe, bei der unsere vielfältigen Kaffeespezialitäten deinen Alltag zu etwas Besonderem machen und ausgezeichnete Kaffeequalität im Fokus deines Handelns steht.

Du liebst exzellenten Kaffee und bist bereit für deinen nächsten Karriereschritt?

Dann suchen wir dich für unser Headoffice in Düsseldorf als

Data Specialist (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit und unbefristet

So bringst du dich ein und uns gemeinsam voran

• Eigenständige Analyse relevanter KPIs inkl. Bewertung und Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Fachabteilungen
• Bedarfsermittlung in den Fachabteilungen des Customer Relations Center (CRC) als Grundlage zur Erstellung & Aktualisierung von Reports und KPI-Dashboards
• Unterstützung des CRC Teams bei der Beschaffung, Aufbereitung und Visualisierung von Ad hoc Analysen und Daten im Zusammenhang mit den operativen Prozessen mit dem Fokus auf Automatisierung der Datenverarbeitung 
• Erstellung von Forecasts für alle CRC-relevanten Aktivitäten
• Dokumentation und Optimierung aller Prozesse im Zusammenhang mit Datenaufbereitung und KPI-Reporting (inkl. Nutzung und Dokumentation von Best Practices)
• Sicherstellung der Qualität und Plausibilität der Reporting-Kennzahlen
• Ansprechpartner für alle Fragen zum Thema Datenaufbereitung und -analyse im Team CRC

So passen wir zusammen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbarer Abschluss
• 2-3 Jahre Erfahrung in einer Position im Bereich Datenanalyse
• Gute Kenntnisse im Umgang mit und der Programmierung von SQL
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit BI-Software und Analyse-Tools
• Erfahrung im Reporting- und Prozessmanagement
• Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise
• Teamplayer mit Hands-On Mentalität und schneller Auffassungsgabe
• kundenorientierte Denkweise
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

So danken wir Dir für Deinen Einsatz

Neben vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten rund um eine weltbekannte Marke bieten wir Dir u.a.

• ein herausragendes Arbeitsumfeld mit Blick auf den Rhein am wunderschönen Medienhafen in Düsseldorf
• ein unkompliziertes & wertschätzendes Miteinander
• individuelle Weiterbildungs- und Trainingsangebote
• ein 13. Monatsgehalt, Mitarbeiterrabatte, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• die Teilnahme an unserem Volunteering Program
• 30 Tage Urlaub im Jahr (bei 5 Tage/Woche) – denn Pausen und Auszeiten sind uns wichtig

… und für den Fall, dass Du ein größeres privates Projekt verwirklichen möchtest, bieten wir Dir ein Sabbatical an.

Außerdem erhältst Du bei uns

• ein vergünstigtes Jobticket – mit den Öffentlichen zur Arbeit zu fahren, ist so gut für die Umwelt und für Dein Portemonnaie
• kostenlose Getränke und natürlich unseren exzellenten Kaffee
• Gutscheine für leckeres und gesundes Essen in der Mittagspause, die in den umliegenden Restaurants eingelöst werden können
• eine eigene NESPRESSO-Maschine
• monatliches NESPRESSO-Guthaben, damit Dich Deine eigene Maschine auch im Home-Office mit ausreichend Kaffee versorgt

… apropros Home-Office: wir bieten Dir 60% mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten an, damit Du Deinen Arbeitsalltag selbst gestalten kannst

Du bist auf den Geschmack gekommen? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Wir freuen uns auf einen Nespresso in Düsseldorf!

Im Mittelpunkt unseres Erfolgs stehen unsere Mitarbeiter:innen – weltweit alle 14.000 von ihnen. Daher fördern wir aktiv Vielfalt, Integration und Zugehörigkeit am Arbeitsplatz. Wir schätzen Individualität und glauben, dass auch Deine Authentizität und Einzigartigkeit uns helfen können, gemeinsam zu wachsen. Als Arbeitgeber verpflichtet sich Nespresso deswegen der Chancengleichheit gegenüber allen Menschen, unabhängig von der ethnischen Herkunft, dem Geschlecht, der Religion, der Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität.

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